Madde 1: İptal İşlemleri
- Fiziksel Ürünler (Kitaplar): Alıcı, sipariş ettiği ürün kargoya verilmeden önce siparişini herhangi bir kesinti olmaksızın iptal edebilir. İptal talepleri, web sitemizdeki “Hesabım” bölümünden veya müşteri hizmetleri iletişim kanallarından iletilebilir.
- Hizmetler (Anten Test Hizmeti): Alıcı, satın aldığı anten test hizmetini, testin planlanan başlama tarihinden en az 48 saat önce iptal etme hakkına sahiptir. Test süreci başlamış, teknik hazırlıklar yapılmış veya numuneler üzerinde çalışılmaya başlanmışsa iptal işlemi gerçekleştirilemez.
Madde 2: Cayma Hakkı ve İade (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Uyarınca)
- Fiziksel Ürünlerde Cayma Hakkı: Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
- İade Edilemeyecek Ürünler: Cayma hakkı kapsamında iade edilecek kitapların kapağı kırılmamış, sayfaları yırtılmamış, deforme olmamış ve kullanılmamış olması şarttır. Ürünle birlikte gönderilen fatura ve irsaliyenin de eksiksiz iadesi zorunludur. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmez.
- İade Kargo Süreci: Cayma hakkının kullanılması halinde, ürün Şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firması aracılığıyla gönderildiğinde iade kargo ücreti Şirketimize aittir. Farklı bir kargo firması ile gönderimlerde ücret Alıcı’ya aittir.
Madde 3: Hizmetlerde Cayma Hakkının İstisnaları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca; “Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamaz. Bu bağlamda, teknik süreci başlamış veya ifa edilerek raporlama aşamasına geçilmiş Anten Test Hizmetleri için ücret iadesi yapılmamaktadır.
Madde 4: Ücret İadesi İadeye konu ürün veya iptal edilen hizmet bedeli, iade şartlarının sağlandığının Şirketimiz tarafından onaylanmasını takip eden 10 iş günü içerisinde Alıcı’nın satın alma işleminde kullandığı ödeme aracına (kredi kartı, banka havalesi vb.) tek seferde iade edilir. Bankaların iadeyi hesaplara yansıtma süresinden Şirketimiz sorumlu değildir.