Madde 1: Kapsam İşbu Teslimat Koşulları, Flytelligence Teknoloji Çözümleri A.Ş. (“Şirket”) tarafından işletilen e-ticaret platformu üzerinden Satın Alınan fiziksel ürünlerin (kitaplar vb.) ve talep edilen hizmetlerin (Anten Test Hizmeti) teslimatına ilişkin kuralları ve süreçleri düzenler.
Madde 2: Fiziksel Ürünlerin (Kitaplar) Teslimatı
- Sipariş Hazırlık ve Kargoya Verilme Süresi: Web sitemiz üzerinden verilen kitap ve diğer fiziksel ürün siparişleri, ödeme onayının alınmasını takip eden 1 ila 3 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo şirketine teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
- Teslimat Süresi ve Gecikmeler: Kargo şirketine teslim edilen ürünlerin Alıcı’ya ulaşma süresi, Alıcı’nın bulunduğu bölgeye ve kargo şirketinin operasyonel süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Şirketimiz, kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden doğrudan sorumlu tutulamaz; ancak sürecin takibi ve müşteri mağduriyetinin giderilmesi için gerekli desteği sağlar.
- Kargo Ücretleri: Teslimat masrafları, sipariş işlemi sırasında Alıcı’ya açıkça belirtilir. Belirli bir sepet tutarının üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsiz olabilir; bu durum kampanya koşullarına bağlıdır ve ödeme sayfasında gösterilir.
- Teslimat Sırasında Kontrol: Alıcı, teslimat sırasında kargo paketini kontrol etmekle yükümlüdür. Pakette yırtık, ezilme, ıslanma veya açılma gibi bir hasar tespit edilmesi halinde, paket teslim alınmamalı ve kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturulmalıdır.
Madde 3: Hizmetlerin (Anten Test Hizmeti) Teslimatı ve İfası
- Hizmetin Kapsamı: Anten test hizmetleri, Alıcı’nın talebi üzerine, karşılıklı belirlenen teknik şartnamelere ve randevu tarihlerine göre laboratuvar veya saha ortamında gerçekleştirilir.
- Randevu ve Planlama: Hizmet satın alımının ardından, Şirket yetkilileri en geç 2 iş günü içerisinde Alıcı ile iletişime geçerek test süreci, numune gönderimi (gerekliyse) ve test tarihi için planlama yapar.
- Raporlama ve Teslim: Anten test işlemi tamamlandıktan sonra, elde edilen veriler ve analizler uzman mühendislerimiz tarafından raporlanır. Test sonuç raporu, aksi belirtilmedikçe testin tamamlanmasını takip eden 7 ila 14 iş günü içerisinde dijital ortamda (e-posta yoluyla) veya fiziki basım olarak Alıcı’ya teslim edilir.